通常現地対応
8:00〜22:00
ゲスト対応、備品追加、非緊急の現地確認などを内容に応じて対応します。
EMERGENCY
民泊の駆け付け・緊急対応を、現地運用とつなげます。
通常の現地対応は8:00〜22:00。22時以降は、火災・水漏れ・ガス・鍵トラブルなど緊急性の高い事案に限定して対応します。
HOURS
通常対応と深夜帯の範囲を分けます。
深夜帯は法定管理上必要な最低限の緊急対応を中心にします。季節・道路状況・イベント・物件所在地により到着時間は変動します。
22時以降
緊急性の高い事案に限定
火災・水漏れ・ガス・鍵トラブルなど、必要性の高いものに絞って対応します。
SCOPE
対応範囲
緊急対応と軽微対応を分け、オーナー様に後日報告します。
緊急性の高い事案
- 火災・煙
- ガス
- 水漏れ
- 鍵トラブル
- 設備停止
- 警察・消防・医療機関連絡
軽微対応
- 備品追加
- タオル追加
- 家電操作説明
- 忘れ物回収・発送
- 家具移動
- 非緊急の現地確認
FEE
駆け付け対応は固定料金制です。
具体的な料金は契約前のご案内で提示します。現地対応後は、解決状況にかかわらず対応内容をオーナー様へ報告します。
- 固定料金制
- 内容に応じて移動費実費が発生する場合があります
- 22時以降は深夜割増が発生する場合があります
- 専門業者が必要な場合は状況確認・応急対応・手配案内まで行います
CONTACT
現地対応の範囲を確認する
物件所在地、鍵の導線、設備状況を確認し、対応可能な範囲を整理します。